最近收到不少粉絲私信，說因?yàn)槭诸^緊張網(wǎng)貸逾期后，每天被催收電話轟炸得喘不過氣。有個(gè)大學(xué)生小王跟我吐槽，說他第一次接到催收電話時(shí)手都在發(fā)抖，對(duì)方說要聯(lián)系學(xué)校老師，嚇得他差點(diǎn)把手機(jī)摔了。其實(shí)啊，這種情況很多人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要知道怎么正確處理。今天咱們就來說說，面對(duì)網(wǎng)貸催收電話時(shí)，到底該怎么接聽才能既不違規(guī)又能保護(hù)自己，文末還給急需周轉(zhuǎn)的朋友準(zhǔn)備了幾個(gè)靠譜平臺(tái)評(píng)測(cè)，看完你就知道該怎么做了。

一、催收電話里的那些"套路"要警惕

上個(gè)月有個(gè)廣州的讀者小李跟我說，催收人員威脅要把他欠款信息做成小廣告貼到小區(qū)。這種明顯是違規(guī)操作，但當(dāng)時(shí)小李就被嚇住了。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》規(guī)定，催收人員每天撥打電話不得超過3次，且不得采用恐嚇、侮辱性言辭。

• 常見套路1："今天下午5點(diǎn)前不還款就上門"（其實(shí)極少真上門）
• 常見套路2："要聯(lián)系你通訊錄里所有人"（侵犯隱私權(quán)）
• 常見套路3："現(xiàn)在還款可以減免50%利息"（需書面確認(rèn)）

二、接聽電話的正確打開方式

記得上個(gè)月幫粉絲處理的一個(gè)案例，當(dāng)事人因?yàn)榫o張說錯(cuò)話被催收抓住把柄。這里教大家?guī)讉€(gè)關(guān)鍵技巧：

1. 準(zhǔn)備錄音設(shè)備：現(xiàn)在智能手機(jī)都有錄音功能，從接通那刻就要開始錄音
2. 確認(rèn)對(duì)方身份：要求對(duì)方提供工號(hào)、公司全稱、委托方名稱
3. 控制通話時(shí)長(zhǎng)：單次通話不要超過5分鐘，避免被套話
4. 重要事情書面化：對(duì)方承諾的減免方案必須要求郵件確認(rèn)
5. 情緒管理秘訣：心里默念"這只是工作流程"保持冷靜

有個(gè)深圳的上班族小張就做得很好，每次接到電話都會(huì)說："麻煩把具體方案發(fā)到我借款時(shí)預(yù)留的郵箱，我會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。"這樣既不失禮貌又掌握了主動(dòng)權(quán)。

圖片來源：www.zyyce.com

三、特殊情況應(yīng)對(duì)手冊(cè)

1. 遇到暴力催收怎么辦？

去年有個(gè)典型案例，某平臺(tái)催收人員PS當(dāng)事人裸照威脅，最后被判刑3年。如果遇到這種情況：

• 立即向中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)官網(wǎng)舉報(bào)
• 撥打銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線
• 到"互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺(tái)"提交證據(jù)

2. 實(shí)在無力償還的正確處理姿勢(shì)

認(rèn)識(shí)個(gè)開餐飲店的老王，疫情期間生意受影響導(dǎo)致逾期，他這樣處理：

1. 主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)說明情況
2. 提供店鋪流水等證明材料
3. 協(xié)商成功延期6個(gè)月還款

四、急需周轉(zhuǎn)這些平臺(tái)更靠譜

考慮到有些朋友可能是暫時(shí)周轉(zhuǎn)困難需要新貸款，這里評(píng)測(cè)幾個(gè)正規(guī)平臺(tái)（年化利率均符合國家規(guī)定）：

1. 招聯(lián)好期貸

招商銀行旗下產(chǎn)品，適合有社保公積金的上班族。最高可借20萬，最快30秒到賬。有個(gè)南京的公務(wù)員用戶反饋，資料齊全的話當(dāng)天就能放款，不過對(duì)征信要求比較嚴(yán)格。

2. 度小滿金融

百度生態(tài)的借貸平臺(tái)，適合有小額急用需求的用戶。有個(gè)杭州的網(wǎng)店店主分享，用營業(yè)執(zhí)照最快10分鐘就到賬5萬元，但提醒大家注意查看合同細(xì)則。

3. 京東金條

京東數(shù)科旗下產(chǎn)品，適合有京東賬戶活躍的用戶。上海的白領(lǐng)小陳說，經(jīng)常在京東購物的話額度會(huì)比較高，而且可以隨借隨還比較靈活。

五、重要提醒與維權(quán)途徑

最后要提醒大家，今年開始實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，不得向無關(guān)第三方透露借款人信息。如果遇到違規(guī)催收：

• 保留通話錄音、短信截圖等證據(jù)
• 通過"網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心"投訴
• 必要時(shí)可向當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局提交書面材料

記得有個(gè)武漢的案例，當(dāng)事人通過收集的30條違規(guī)催收證據(jù)，最終讓平臺(tái)減免了全部不合理費(fèi)用。所以啊，遇到問題不要慌，用對(duì)方法才能有效解決。